Catat hasil peninjauan, bukan skor situs
Daftar periksa audit situs web yang berguna membantu Anda mencatat temuan dan menentukan hal yang perlu ditelusuri berikutnya. Tinjau halaman yang dibutuhkan pengunjung, kejelasan penawaran, bukti pendukung, dan jalur pengiriman pertanyaan pelanggan, bersamaan dengan pemeriksaan pencarian dan teknis. Tandai informasi yang belum tersedia sebagai tidak diketahui, bukan menganggap setiap hal yang belum diperiksa sebagai kegagalan.
Mulailah dengan memilih keputusan dan serangkaian halaman penting yang dapat dikelola. Untuk bisnis jasa, itu mungkin halaman beranda, deskripsi layanan utama, panduan yang relevan, dan alur kontak. Tambahkan halaman lain ketika mereka bisa mengubah keputusan; jangan berasumsi sampel menggambarkan keseluruhan situs.
Empat puluh pemeriksaan di bawah ini merupakan metode untuk peninjauan Anda sendiri. Metode ini tidak menyiratkan bahwa setiap item termasuk dalam setiap pesanan Alytixx. Catat halaman, hal yang diperiksa, dan tindakan berikutnya, lalu gunakan lembar kerja untuk mengatur tindak lanjut. Pemeriksaan yang selesai mencatat pekerjaan yang telah dilakukan; pemeriksaan tersebut bukan pernyataan bahwa situs web sudah baik.
A. Halaman dan navigasi penting
Ikuti rute yang akan digunakan calon pelanggan daripada membuka setiap halaman dari daftar yang disimpan. Catatlah jalur-jalur yang bermanfaat dan tempat-tempat di mana jawaban yang diperlukan sulit ditemukan.
Pemeriksaan 1
Bisakah pengunjung menemukan layanan utama Anda dari bagian utama situs?
Mulai dari halaman beranda dan navigasi utama dan cobalah menjangkau setiap layanan prioritas. Catat rute dan langkah apa pun yang hilang atau menyesatkan. Jika layanan tersebut sengaja dibuat sekunder, tanyakan kepada pemilik bagaimana audiens yang dituju harus menemukannya sebelum merekomendasikan item menu baru.
Pemeriksaan 2
Apakah setiap halaman penting memiliki tujuan yang jelas?
Baca judul utama, pendahuluan dan tindakan selanjutnya. Tulis pertanyaan atau tugas pembeli yang dilayani halaman tersebut dalam satu kalimat. Jika Anda tidak dapat mengidentifikasi suatu tujuan, tanyakan siapa yang membutuhkan halaman tersebut dan apa yang harus mereka pahami atau lakukan; biarkan pertanyaan itu tetap terbuka sampai peran tersebut disetujui.
Pemeriksaan 3
Apakah tautan menggambarkan apa yang akan ditemukan pengunjung selanjutnya?
Bandingkan kata-kata tautan dengan tujuannya. Catat label atau link yang tidak jelas yang menyarankan tindakan berbeda dari halaman yang dibuka. Jika konteksnya membuat label pendek menjadi jelas, pertahankan; jika pembaca harus menebak, usulkan deskripsi yang mencerminkan tujuan sebenarnya.
Pemeriksaan 4
Apakah halaman penting hilang dari rute yang kemungkinan besar akan diikuti pengunjung?
Telusuri alur pemilihan layanan atau pengiriman pertanyaan pelanggan dan catat jika halaman yang relevan tidak tersedia di sepanjang alur tersebut. Simpan halaman awal, jawaban yang belum tersedia, dan tujuan yang dapat membantu. Jika alur pengunjung belum diketahui, jelaskan alur yang Anda uji dan minta konteks dari penanggung jawab atau pengguna, bukan mengklaim bahwa semua pelanggan menggunakannya.
Pemeriksaan 5
Apakah halaman terkait membantu pembaca melanjutkan tugas yang sama?
Ikuti tautan setelah panduan atau penjelasan layanan. Catat apakah tautan mengarah ke contoh yang relevan, jawaban terperinci, atau tindakan yang sesuai. Jika tautan tiba-tiba beralih topik, tentukan kebutuhan pembaca berikutnya sebelum menambahkan tautan lain; jumlah tautan saja bukan tujuannya.
B. Kesiapan pencarian dan data pencarian yang diamati
Pisahkan akses publik, kelayakan, dan visibilitas aktual. Persyaratan teknis Google menetapkan kelayakan untuk diindeks, bukan jaminan pengindeksan. Gunakan inspeksi pemilik properti atau catatan pencarian yang sesuai ketika suatu kesimpulan memerlukan bukti di luar halaman publik.
Pemeriksaan 6
Bisakah halaman penting dibuka tanpa login?
Buka setiap halaman yang dimaksudkan untuk publik di browser tanpa masuk ke akun. Catat apakah halaman dimuat, dialihkan, atau meminta akses. Jika halaman memang dirancang untuk nonpublik, catat tujuan itu; jika seharusnya publik, minta penanggung jawab menelusuri pembatasannya, bukan mengasumsikan penyebabnya.
Pemeriksaan 7
Apakah judul halaman dan judul utama menggambarkan konten sebenarnya?
Bandingkan judul browser dan judul utama dengan subjek dan penawaran halaman. Simpan ketidakcocokan, nama layanan yang ketinggalan jaman, atau kata-kata duplikat yang mengaburkan perbedaan antar halaman. Jika subjek yang benar tidak jelas, konfirmasikan tujuan halaman sebelum menulis ulang; perubahan judul saja tidak membuktikan peningkatan visibilitas.
Pemeriksaan 8
Apakah ada halaman penting yang secara tidak sengaja dibatasi dari pencarian?
Minta pemilik atau pakar situs web untuk memeriksa pengaturan pencarian dan instruksi untuk halaman yang dipilih. Catat pembatasannya, alamatnya dan apakah memang dimaksudkan. Jika instruksi atau status akses tidak jelas, mintalah pemeriksaan teknis khusus; jangan menghapus pengecualian yang disengaja sebagai bagian dari pembersihan umum.
Pemeriksaan 9
Sudahkah Anda membedakan halaman yang dapat diindeks dari halaman yang dikonfirmasi telah diindeks?
Simpan pemeriksaan kelayakan dan bukti pengindeksan sebenarnya dalam catatan terpisah. Catat sumber dan tanggal pemeriksaan pemilik atas halaman yang tepat jika tersedia. Jika Anda hanya dapat memastikan bahwa halaman dapat dibuka, tulis “pengindeksan belum dikonfirmasi”; kunjungan melalui browser bukan bukti bahwa Google telah memasukkan halaman ke indeksnya.
Pemeriksaan 10
Apakah klaim tentang visibilitas penelusuran didukung oleh pengamatan kueri aktual atau data pemilik?
Temukan catatan yang mendasari pernyataan bahwa halaman muncul pada peringkat tertentu atau kehilangan visibilitas. Simpan kueri, konteks, dan tanggal, atau laporan pemilik beserta filter dan periodenya. Jika sumber tidak tersedia, biarkan pernyataan tersebut belum terverifikasi dan tanyakan pengamatan apa yang dapat menjawabnya.
C. Kejelasan penawaran
Bandingkan deskripsi yang dipublikasikan dengan ketentuan bisnis yang dikonfirmasi. Kata-kata yang jelas dapat menjelaskan suatu layanan; pemilik bisnis masih perlu menentukan apa saja yang termasuk dalam layanan tersebut.
Pemeriksaan 11
Apakah jelas untuk siapa setiap layanan itu?
Baca halaman layanan untuk memahami pelanggan yang dituju, situasi, dan wilayah layanan yang relevan. Tuliskan siapa yang tampaknya dituju oleh penawaran dan kutip deskripsi yang bertentangan dalam catatan Anda. Jika target masih luas atau belum ditentukan, tanyakan kesesuaian yang dimaksud kepada pemilik sebelum mempersempit teks.
Pemeriksaan 12
Apakah halaman tersebut menjelaskan apa yang diterima pelanggan?
Cari hasil pekerjaan, layanan, atau keluaran yang konkret. Catat penjelasannya atau bagian yang hanya berisi janji umum. Jika hasilnya bervariasi, tanyakan apa yang tetap sama dan apa yang akan disepakati kemudian; jangan mengubah hasil yang diinginkan pelanggan menjadi hasil pekerjaan yang dijamin.
Pemeriksaan 13
Bisakah pengunjung memahami apa saja yang termasuk dan tidak termasuk?
Bandingkan deskripsi utama, ketentuan, dan teks pengiriman pertanyaan pelanggan. Catat informasi yang belum dicantumkan atau pertentangan yang memengaruhi keputusan pembelian. Jika harapan yang mungkin muncul belum dijelaskan, konfirmasikan cakupan sebenarnya kepada pemilik dan jelaskan di dekat penawaran, bukan mengarang hal yang termasuk atau dikecualikan.
Pemeriksaan 14
Apakah pendekatan penetapan harga dijelaskan jika relevan dengan keputusan?
Periksa apakah halaman menjelaskan harga tetap sebenarnya, proses pemberian penawaran harga, atau faktor penentu cakupan, jika relevan. Catat penjelasan yang terlihat dan pertanyaan yang belum terjawab. Jika ketentuan belum dikonfirmasi, minta fakta terkini; jangan memberikan harga pasar yang lazim atau menyalin harga yang sudah usang.
Pemeriksaan 15
Apakah prasyarat, syarat dan langkah selanjutnya sudah jelas?
Identifikasi apa yang harus disediakan oleh pelanggan, kondisi apa yang memengaruhi kesesuaian, dan apa yang terjadi jika mereka bertindak. Catat informasi yang tersedia sebelum formulir atau langkah pembelian. Jika persyaratan muncul hanya setelah kontak, tanyakan yang dapat dijelaskan sebelumnya tanpa berpura-pura setiap permintaan mengikuti proses yang sama.
D. Bukti dan kepercayaan
Cocokkan bukti dengan klaim yang ingin didukungnya. Contoh asli dengan konteks yang relevan bisa lebih berguna daripada kumpulan pernyataan yang tampak mengesankan tentang layanan lain.
Pemeriksaan 16
Apakah setiap klaim besar mempunyai bukti pendukung yang sesuai?
Pilih klaim yang dapat memengaruhi pembelian dan temukan bukti pendukungnya. Catat sumber, hal yang dibuktikannya, dan konteks yang belum tersedia. Jika klaim tidak dapat dibuktikan, minta catatan yang relevan atau usulkan teks yang sesuai dengan bukti; kepastian tanpa dukungan tidak boleh menjadi nilai jual.
Pemeriksaan 17
Apakah contoh berhubungan dengan layanan yang dijelaskan?
Bandingkan layanan, situasi awal, dan hasil pekerjaan dalam setiap contoh dengan halaman saat ini. Catat hubungan dan perbedaan yang penting. Jika contoh berkaitan dengan penawaran lain, jelaskan konteks tersebut atau gunakan bukti pendukung yang relevan; jangan menganggap keberhasilannya juga berlaku untuk layanan saat ini.
Pemeriksaan 18
Apakah testimonial asli, dapat diatribusikan, dan relevan?
Minta penanggung jawab mengonfirmasi sumber dan izin untuk testimoni yang diterbitkan. Catat hal yang dibahas dalam setiap ulasan dan kaitannya dengan keputusan ini. Jika sumber atau persetujuannya belum tersedia, minta verifikasi; jangan mengubah pujian anonim menjadi rekomendasi dari pelanggan bernama.
Pemeriksaan 19
Apakah jelas siapa yang menyediakan layanan dan bagaimana cara menghubungi mereka?
Cari identitas penyedia yang akurat dan jalur kontak yang berfungsi. Catat informasi yang terlihat dan lokasinya. Jika rinciannya bertentangan, konfirmasikan kepada bisnis dan pertimbangkan apakah pengaturan pelacakan atau pengalihan yang disengaja menjelaskan perbedaan tersebut sebelum menyeragamkan informasi halaman.
Pemeriksaan 20
Apakah contoh fiktif dibedakan dengan jelas dari hasil pelanggan?
Bacalah label dan klaim di sekitarnya untuk setiap skenario pengajaran atau contoh laporan. Catat apakah pembaca dapat salah mengartikannya sebagai pekerjaan terukur. Jika statusnya tidak jelas, tanyakan asal usulnya dan beri label contoh secara akurat; penelusuran yang dibuat-buat tidak boleh menyiratkan hasil nyata bagi pelanggan.
E. Alur pengiriman pertanyaan pelanggan
Ikuti seluruh tindakan hingga pesan diterima. Gunakan pengujian yang disepakati agar petugas yang menangani permintaan pelanggan dapat mengenalinya dan membedakannya dari permintaan pelanggan yang sebenarnya.
Pemeriksaan 21
Apakah halaman tersebut menawarkan tindakan selanjutnya yang sesuai?
Bandingkan tujuan halaman dengan tindakan utamanya. Catat apakah pembaca dapat meminta layanan yang relevan, memeriksa contoh, atau menemukan detail yang hilang. Jika kesiapan belum pasti, tanyakan keputusan apa yang akan diambil selanjutnya; segera meminta pembelian mungkin tidak sesuai dengan panduan penjelasan.
Pemeriksaan 22
Apakah hasil mengklik ajakan bertindak utama jelas?
Baca tombol dan penjelasan di dekatnya, lalu buka tujuannya. Catat apakah hasilnya sesuai dengan yang dijanjikan. Jika label umum membuka formulir pengajuan yang terperinci, jelaskan komitmen tersebut sebelum diklik, bukan menilai label hanya dari panjangnya.
Pemeriksaan 23
Apakah pertanyaan formulir dapat dimengerti dan relevan dengan permintaan?
Baca label setiap kolom dan identifikasi alasan jawabannya diperlukan pada tahap ini. Catat pertanyaan yang ambigu, persyaratan tanpa penjelasan, dan panduan yang belum tersedia. Jika tujuannya belum jelas, tanyakan kepada petugas yang menangani permintaan pelanggan sebelum menghapus kolom; beberapa rincian mungkin diperlukan untuk menilai kesesuaian atau mengarahkan permintaan.
Pemeriksaan 24
Dapatkah pengujian pengiriman pertanyaan yang diizinkan diselesaikan dan pesannya diterima?
Sepakati pengujian yang mudah dikenali dan ikuti prosesnya hingga pengiriman, konfirmasi, dan penerimaan pesan. Catat alamat, waktu, perangkat, dan konfirmasi penerima. Jika permintaan tidak tiba di mana pun atau akses untuk memeriksa pengiriman tidak tersedia, biarkan pengiriman belum terkonfirmasi dan tugaskan pemeriksaan kepada pemilik; pesan sukses saja belum membuktikannya.
Pemeriksaan 25
Apakah konfirmasi menjelaskan langkah berikutnya tanpa mengarang waktu respons?
Baca konfirmasi setelah pengujian yang disepakati. Catat apakah konfirmasi menjelaskan arti permintaan tersebut bagi pengunjung dan langkah bisnis berikutnya. Jika ada batas waktu respons, pastikan masih berlaku dan dapat dipenuhi; jika tidak, jelaskan langkah berikutnya tanpa menambahkan janji yang belum terverifikasi.
F. Kemudahan penggunaan dan pengamatan teknis
Jadikan masalah dapat direproduksi. Catat perangkat, browser, halaman, dan langkah-langkahnya, lalu jelaskan apa yang Anda harapkan dan apa yang terjadi. Satu pengujian yang berhasil tidak mencakup setiap pengguna atau kondisi.
Pemeriksaan 26
Bisakah orang membaca konten dengan nyaman di ponsel?
Buka halaman penting di ponsel dan periksa judul, paragraf, tabel, dan overlay. Rekam konten yang terpotong, teks terhalang, atau kebutuhan untuk menggulir ke samping selama tugas utama. Jika masalahnya bergantung pada ukuran layar, pertahankan konteks tersebut dan minta pemeriksaan pada rentang yang terpengaruh.
Pemeriksaan 27
Apakah formulir, menu, dan tautan dapat digunakan dalam alur yang diinginkan?
Selesaikan alur yang dipilih menggunakan penunjuk dan papan ketik jika relevan, termasuk membuka dan menutup navigasi. Catat kontrol dan langkah untuk setiap kegagalan. Jika penilaian spesialis diperlukan, mintalah penilaian tersebut; pengujian alur singkat tidak dapat memastikan aksesibilitas bagi semua pengguna.
Pemeriksaan 28
Apakah kesalahan dan status kosong menjelaskan apa yang dapat dilakukan pengguna?
Picu kesalahan validasi yang diizinkan atau periksa hasil yang benar-benar kosong. Catat apakah pesan tersebut mengidentifikasi masalah dan menawarkan jalan ke depan. Jika Anda tidak dapat mereproduksi status dengan aman, mintalah contoh dari tim yang bertanggung jawab alih-alih berasumsi bahwa perilaku tersembunyi tersebut benar.
Pemeriksaan 29
Apakah gambar atau diagram penting disertai penjelasan yang bermakna?
Bacalah teks di sekitar setiap gambar yang membawa fakta atau instruksi penting. Catat apa yang akan hilang dari pembaca jika gambar tidak tersedia. Jika maknanya bergantung pada visual saja, mintalah penjelasan teks yang sesuai; gambar dekoratif tidak perlu mengulang prosa terdekat.
Pemeriksaan 30
Apakah permasalahan kinerja didasarkan pada observasi atau pengukuran aktual dan bukan hanya perkiraan?
Catat halaman, perangkat, kondisi koneksi, dan masalah pemuatan atau interaksi yang diamati. Simpan hasil alat bersama kondisi pengujiannya. Jika hanya ada satu pengujian, jelaskan pengujian tersebut dan telusuri relevansinya; hasil itu belum membuktikan pengalaman setiap pengunjung.
G. Konteks pesaing dan konten terkait AI
Bandingkan keputusan yang relevan dan pertahankan konsistensi fakta Anda. Sertakan observasi jawaban AI hanya jika observasi tersebut penting bagi tinjauan, dan jelaskan dengan tepat apa yang dilihat.
Pemeriksaan 31
Apakah kompetitor dan tipe halaman benar-benar sebanding?
Periksa audiens, layanan, pasar, dan tujuan halaman dalam setiap perbandingan. Catat alasan halaman tersebut layak ditinjau bersama dan perbedaannya. Jika model bisnisnya berbeda, bandingkan satu pertanyaan spesifik yang sama, bukan menjadikan satu situs sebagai tolok ukur untuk segala hal.
Pemeriksaan 32
Apakah perbandingan mencakup penawaran, bukti, dan langkah selanjutnya, bukan desain saja?
Gunakan pertanyaan pembeli yang sama pada setiap halaman: apa yang disediakan, apa yang mendukung klaim, dan bagaimana melanjutkan. Catat jawaban yang terlihat dan hal yang belum diketahui. Jika Anda hanya lebih menyukai tata letak, sebut itu preferensi desain; itu bukan bukti penjualan atau layanan yang lebih baik.
Pemeriksaan 33
Apakah fakta produk yang penting konsisten di seluruh halaman Anda?
Bandingkan nama layanan, hasil pekerjaan, ketentuan, dan pengecualian pada halaman beranda, layanan, dan pengiriman pertanyaan pelanggan. Catat pernyataan yang bertentangan beserta lokasinya. Jika versinya berbeda, minta fakta terkini kepada pemilik dan perbarui deskripsi terkait secara bersamaan, bukan memilih versi yang paling meyakinkan.
Pemeriksaan 34
Apakah halaman Anda menjawab pertanyaan yang perlu diselesaikan oleh calon pembeli?
Gunakan pertanyaan dari permintaan pelanggan atau proses penjualan yang sebenarnya jika tersedia, lalu cari jawabannya pada halaman. Catat pertanyaan yang belum terjawab dan alasan pentingnya bagi keputusan. Jika permintaan belum diketahui, tandai pertanyaan sebagai kandidat untuk diuji dengan pembeli, bukan pencarian populer yang sudah terbukti.
Pemeriksaan 35
Apakah penyebutan, rujukan, dan rekomendasi dijelaskan secara terpisah saat Anda meninjau jawaban AI?
Simpan pertanyaan, layanan AI atau fitur Google, waktu dan jawabannya. Catat secara terpisah apakah merek diberi nama, halaman ditautkan, atau layanan direkomendasikan. Jika jawabannya tidak dapat diambil, tandai observasi tersebut tidak tersedia; jangan mengubah catatan yang tidak ada menjadi visibilitas nol.
H. Keputusan dan tindak lanjutnya
Pilih tindakan berdasarkan temuan yang dicatat, bukan jumlah kotak yang ditandai. Kegagalan pengiriman pertanyaan pelanggan yang terkonfirmasi dan pertanyaan yang belum terjawab memerlukan langkah berikutnya yang berbeda; warna atau label tingkat keparahan saja tidak menentukan kepentingannya bagi bisnis.
Pemeriksaan 36
Apakah setiap usulan perubahan terhubung dengan rekaman observasi?
Hubungkan tugas dengan kondisi halaman, fakta dari pemilik, atau temuan pengguna yang spesifik. Catat hubungan itu bersama usulan perubahan. Jika tugas hanya merupakan preferensi, nyatakan demikian; jika dasarnya belum ditemukan, telusuri sebelum menganggap perubahan perlu dilakukan.
Pemeriksaan 37
Apakah kegagalan yang terkonfirmasi telah dipisahkan dari hipotesis?
Baca kesimpulan bersama sumbernya. Catat apakah kegagalan dapat diulangi atau penjelasannya masih berupa kemungkinan. Jika teks beralih dari cakupan yang tidak jelas ke kehilangan penjualan tanpa data pendukung, batasi kesimpulan dan tentukan pemeriksaan untuk menguji dugaan dampak tersebut.
Pemeriksaan 38
Apakah jelas halaman atau bagian alur mana yang perlu diperhatikan?
Buatlah tugas tersebut cukup spesifik agar orang yang bertanggung jawab dapat menemukan masalahnya. Catat alamat, bagian atau elemen bersama dan setiap alur yang terpengaruh. Jika cakupannya tidak diketahui, tambahkan investigasi pada halaman serupa daripada mendeskripsikan satu masalah yang diamati sebagai kegagalan seluruh situs.
Pemeriksaan 39
Apakah setiap tindakan yang dipilih memiliki cara praktis untuk memeriksa penyelesaiannya?
Tuliskan hasil yang diharapkan dan cara memverifikasinya setelah diterbitkan. Catat perbandingan dengan teks yang disetujui, pemeriksaan alur, atau pengujian pengiriman pertanyaan yang diizinkan sesuai kebutuhan. Jika pemeriksaannya hanya berupa “tingkatkan pengalaman pengguna”, buatlah lebih spesifik agar penyelesaian tugas dapat ditentukan.
Pemeriksaan 40
Apakah Anda akan membedakan masalah halaman yang diperbaiki dengan peningkatan bisnis yang terukur?
Jelaskan apa yang dapat ditunjukkan oleh verifikasi langsung dan apa yang memerlukan data bisnis kemudian. Catat formulir yang diperbaiki secara terpisah dari perubahan jumlah permintaan pelanggan yang berkualitas. Jika hasil belum diukur, laporkan perbaikan secara akurat tanpa menambahkan klaim pendapatan, peringkat, atau konversi.
Susun catatan menjadi rekaman yang berguna
Jaga agar observasi, interpretasi, dan tugas selanjutnya dapat dibaca bersama-sama. Baris di bawah adalah contoh fiktif dari rekaman yang telah selesai. Investigasi dapat menjadi tindakan selanjutnya yang valid jika investigasi tersebut menyelesaikan sesuatu yang diperlukan untuk pengambilan keputusan.
| Halaman | Pengamatan | Mengapa hal ini mungkin penting | Tindakan selanjutnya | Apa yang harus diverifikasi | Status |
|---|---|---|---|---|---|
| Halaman layanan | Hasil pekerjaan belum dijelaskan. | Pembeli tidak dapat menentukan apa yang diberikan oleh layanan. | Konfirmasikan cakupan dan jelaskan hasil pekerjaan. | Teks yang diterbitkan sesuai dengan ketentuan terkini; pembaca dapat menjelaskannya. | Perlu tindak lanjut |
| Formulir kontak | Tes yang diizinkan menunjukkan kesalahan validasi berulang. | Alur yang diminta tidak dapat diselesaikan dalam pengujian yang dicatat. | Reproduksi kegagalan dan perbaiki. | Pengujian yang disepakati dapat diselesaikan dan pesannya diterima. | Masalah terkonfirmasi; perbaikan belum selesai |
| Panduan yang berguna | Catatan kinerja pencarian tidak tersedia. | Penghapusan dapat menghilangkan jalur yang berguna, tetapi penggunaan sebenarnya dalam pencarian belum diketahui. | Tanyakan kepada pemilik properti tentang catatan yang relevan sebelum memutuskan. | Keputusan tersebut merujuk bukti yang tersedia atau menyatakan ketidakpastian yang tersisa. | Perlu pemeriksaan pemilik |
Pilih beberapa tindakan selanjutnya dari daftar yang lebih panjang
Pertama-tama atasi kegagalan yang telah dipastikan menghalangi tugas penting, lalu selesaikan pertanyaan yang dapat mengubah komitmen yang lebih besar. Jalur penyerahan yang rusak perlu mendapat perhatian sebelum dilakukan perubahan tampilan. Pengindeksan yang tidak diketahui mungkin perlu diselidiki sebelum menghapus panduan yang berguna.
Kelompokkan pengamatan berulang jika penyebabnya sama. Beberapa halaman layanan dengan ketentuan yang tidak konsisten mungkin memerlukan satu keputusan pemilik, lalu perubahan teks yang terkoordinasi. Urutkan tugas yang saling bergantung agar tim tidak menyusun desain berdasarkan fakta yang belum diputuskan.
Untuk setiap tindakan yang dipilih, tulis halaman, peran penanggung jawab, dan pemeriksaan penerimaan hasil. Biarkan temuan lain tetap tercatat, bukan menjadikannya pekerjaan yang harus segera dilakukan. Anda tidak memerlukan skor situs web matematis untuk menentukan urutan yang masuk akal.
Gunakan lembar kerja untuk mengatur tindak lanjut
Lembar kerja di bawah ini merangkum artikel menjadi sembilan tahap peninjauan yang lebih luas. Hitungan kemajuannya melacak sembilan tahap tersebut, bukan 40 pertanyaan di atas. Untuk setiap tahap, gunakan kolom catatan untuk merujuk pada pemeriksaan, halaman, dan tugas yang belum selesai.
“Belum diperiksa” berarti Anda belum melakukan peninjauan. “Sudah diperiksa” berarti Anda telah melakukannya; tahap yang sudah diperiksa masih dapat memuat masalah. “Perlu tindak lanjut” menunjukkan penelusuran atau tindakan yang belum selesai. “Tidak berlaku” berarti tahap tidak sesuai dengan cakupan peninjauan yang ditentukan; catat alasannya.
Contoh: Alur pengiriman pertanyaan pelanggan; pemeriksaan 21–25 telah ditinjau; pengujian kontak gagal setelah kolom wajib diperbaiki; pengembang perlu mengulangi kegagalan, memperbaikinya, lalu mengulang pengujian pengiriman yang disepakati. Batasi catatan pada informasi yang diperlukan untuk tindak lanjut.
Lembar kerja tidak menganalisis situs web, mengirim permintaan, atau memulai audit menyeluruh. Pilihan dan catatan Anda hanya tersimpan pada halaman yang sedang terbuka dan dihapus saat halaman dimuat ulang. Cetak sebelum meninggalkan halaman jika perlu menyimpannya. Hitungan kemajuan bukan skor kualitas.
Pertanyaan tentang penggunaan daftar periksa
Halaman mana yang harus saya mulai?
Pilih halaman yang berkaitan dengan keputusan Anda: penawaran utama, penjelasan atau contoh pendukung, dan jalur pengiriman pertanyaan pelanggan. Tambahkan panduan atau halaman masuk lain jika perannya penting. Catat pilihan tersebut agar halaman yang belum ditinjau tidak dianggap sudah tercakup.
Apa yang bisa saya periksa sendiri?
Anda dapat membaca penawaran, mengikuti navigasi, membandingkan ketentuan terkait, dan memeriksa bukti yang relevan. Anda juga dapat melakukan pengujian pengiriman pertanyaan yang disepakati dan mencatat hasilnya. Minta bantuan jika kesimpulan memerlukan penafsiran teknis, catatan nonpublik, atau riset pengguna oleh spesialis.
Bagaimana jika saya tidak memiliki analitik?
Lanjutkan pemeriksaan halaman publik dan alur. Jelaskan apa yang dapat Anda amati dan biarkan tingkat konversi, komposisi lalu lintas, dan dampak bisnis belum dikonfirmasi. Tanyakan kepada pemilik catatan mana yang ada sebelum memutuskan bahwa informasi tersebut tidak tersedia secara permanen.
Kapan saya perlu melibatkan spesialis?
Saat masalah tidak dapat diulangi atau ditafsirkan dengan andal, bukti dari akun diperlukan, atau usulan perubahan berisiko mengganggu alur penting. Berikan halaman, langkah, bukti, dan pertanyaan yang belum terjawab kepada spesialis agar pemeriksaan berikutnya spesifik.
Kapan saya perlu mengulangi peninjauan?
Periksa kembali bagian yang berubah setelah rilis dan tinjau kembali alur yang lebih luas ketika layanan, audiens, navigasi, atau proses pengiriman pertanyaan pelanggan berubah. Pilih waktunya berdasarkan tujuan dan risiko. Pertahankan cakupan dan definisi sebelumnya jika ingin membuat perbandingan yang bermakna.
Satukan observasi tersebut
Gunakan daftar periksa untuk mengumpulkan pengamatan. Gunakan audit menyeluruh ketika Anda ingin temuan tersebut ditinjau bersama dan disusun dalam rencana yang lebih jelas. Contoh laporan menunjukkan bagaimana suatu temuan dapat menjadi tugas spesifik dengan pemeriksaan penyelesaian praktis.
Sumber
Panduan resmi di balik pemeriksaan pencarian di halaman ini.
- Google: Persyaratan teknis penelusuran — diperiksa
- Google: URL kanonik — diperiksa
- Google: Praktik terbaik tautan — diperiksa
Ubah daftar periksa menjadi keputusan Anda selanjutnya
Minta audit situs web menyeluruh jika Anda perlu mempertimbangkan pengamatan tentang pencarian, penawaran, bukti pendukung, dan pengiriman pertanyaan pelanggan secara bersama, agar tim dapat memilih hal yang perlu ditelusuri atau diubah berikutnya.
Minta audit situs web menyeluruh →