Mulailah dengan keputusan, bukan skor
Contoh ini memakai bisnis fiktif bernama Demo Website. Isinya empat temuan untuk pembelajaran, bukan audit situs pelanggan yang nyata. Bacalah untuk memahami bagaimana pengamatan dapat menjadi tugas yang berguna. Tidak ada skor terukur atau hasil bisnis.
Pilih temuan yang paling dekat dengan pertanyaan Anda. Jika penawaran belum jelas, mulai dari contoh alur mengirim pertanyaan. Jika halaman penting perlu ditemukan lewat pencarian, mulai dari akses mesin pencari. Anda tidak harus membaca semua contoh untuk memakai struktur ini.
Apa yang perlu diperhatikan?
Identifikasi halaman spesifik dan kondisi yang ditemukan. Laporan lebih mudah digunakan bila Anda dapat menemukan masalahnya.
Apa yang harus kita lakukan selanjutnya?
Carilah perubahan atau investigasi yang disarankan, peran tanggung jawabnya dan pemeriksaan yang akan mengonfirmasi pekerjaan tersebut.
Ikuti satu temuan dari observasi hingga tindakan
Perhatikan contoh alur mengirim pertanyaan berikut. Halaman layanan fiktif memuat janji singkat dan formulir, tetapi tidak menjelaskan pekerjaan yang termasuk atau tanggapan yang akan diterima pembaca. Ikuti fakta itu sampai ke rekomendasinya sebelum memutuskan cara menangani pertanyaan serupa di situs Anda.
1. Temukan halamannya
Contohnya menyangkut /service/. Itu mengidentifikasi di mana informasi tersebut hilang. Tidak dikatakan bahwa setiap halaman di situs web memiliki masalah yang sama.
2. Baca observasinya
Halaman tidak menjelaskan pekerjaan yang termasuk maupun langkah setelah formulir dikirim. Ini adalah deskripsi konten yang terlihat, bukan klaim tentang perilaku pengunjung.
3. Periksa apa yang mendukungnya
Halaman yang dibayangkan berisi janji singkat dan formulir. Contoh tersebut secara eksplisit menyatakan bahwa cakupan dan ekspektasi respons tidak ada.
4. Jaga agar pertanyaan terbuka tetap terlihat
Tidak ada analitik formulir atau riset pengunjung yang diukur. Contoh ini tidak dapat menunjukkan berapa banyak orang yang pergi karena penjelasan belum tersedia.
5. Pilih tindakan dan peran
Pemilik bisnis mengonfirmasi ketentuan; editor menjelaskannya di halaman. Jangan meminta desainer mengarang hasil pekerjaan atau proses tanggapan.
6. Periksa halaman yang diubah
Seorang pembaca harus mampu menjelaskan apa yang mereka tanyakan dan tanggapan apa yang diharapkan. Perilaku dan hasil bisnis memerlukan bukti terpisah.
Pencarian: apakah halaman yang dituju dapat dipertimbangkan?
Temuan pencarian fiksi berkaitan dengan instruksi yang memberitahu mesin pencari untuk tidak mengindeks halaman. Sebelum mengubahnya, pemilik perlu mengonfirmasi bahwa halaman tersebut dimaksudkan untuk pencarian. Halaman pribadi atau sementara mungkin sengaja membatasi hal tersebut.
Pemeriksaan berikutnya terdiri dari dua bagian: konfirmasikan bahwa instruksi yang diterapkan sesuai dengan tujuan penggunaan, lalu dapatkan status pengindeksan aktual mesin pencari secara terpisah. Memperbaiki instruksi dan mengonfirmasi pengindeksan adalah tugas yang berbeda.
Contoh ilustratif. Demo Website dan semua temuan berikut bersifat fiktif. Tidak ada situs nyata yang diukur dan tidak ada skor hasil pengukuran.
Halaman yang dibayangkan berisi instruksi noindex.
Halaman layanan fiktif yang dapat dibaca publik dimaksudkan agar ditemukan lewat pencarian. Halaman contoh: /service/
- Bukti
- Contoh respons akan berisi tag meta robots dengan noindex.
- Batasan
- Ini bukan respons yang diambil. Menghapus noindex saja tidak menetapkan pengindeksan atau peringkat.
- Tindakan
- Konfirmasikan apakah halaman memang dimaksudkan untuk diindeks. Jika seharusnya muncul dalam pencarian, hapus instruksi yang tidak disengaja dan periksa pengaturan respons lainnya.
- Prioritas
- Konfirmasikan sebelum mengubah
- Peran penanggung jawab
- Pengembang situs web
- Pemeriksaan penyelesaian
- Tanggapan publik yang dimaksud tidak memiliki instruksi indeksasi yang bertentangan; pemilik memverifikasi pengindeksan secara terpisah di Search Console.
- Pengukuran
- Tidak diukur. Tidak ada skor yang diberikan.
Kesiapan AI: apakah fakta bisnisnya konsisten?
Halaman penawaran fiktif menjelaskan dukungan secara berbeda: satu menyertakannya, sementara yang lain mengatakan dukungan harus dibeli secara terpisah. Tugas yang berguna adalah mengonfirmasi ketentuan sebenarnya dan menjelaskan pengecualian yang sah.
Koreksi tersebut sangat berharga bahkan tanpa pengukuran visibilitas AI. Hal ini tidak membuktikan bahwa kontradiksi tersebut menyebabkan hilangnya rujukan atau jawaban yang tidak akurat. Klaim apa pun tentang jawaban AI memerlukan rekaman pengamatannya sendiri.
Contoh ilustratif. Demo Website dan semua temuan berikut bersifat fiktif. Tidak ada situs nyata yang diukur dan tidak ada skor hasil pengukuran.
Halaman-halaman tersebut memberikan penjelasan berbeda tentang apa yang disertakan.
Penawaran fiktif dijelaskan dalam dua halaman. Halaman contoh: /service/ dan /terms/
- Bukti
- Dalam contoh ini, satu halaman mengatakan dukungan disertakan; yang lain mengatakan itu harus dibeli secara terpisah.
- Batasan
- Inkonsistensi bukanlah bukti bahwa sistem AI salah merujuk atau merekomendasikan situs web.
- Tindakan
- Setujui persyaratan penawaran sebenarnya dan sejajarkan halaman yang relevan. Identifikasi pengecualian yang sah secara eksplisit.
- Prioritas
- Perjelas tawarannya
- Peran penanggung jawab
- Pemilik bisnis dan editor
- Pemeriksaan penyelesaian
- Kedua halaman menjelaskan ketentuan sama yang sudah disetujui, atau menjelaskan perbedaan konteksnya. Tidak ada kesimpulan tentang kemunculan dalam AI.
- Pengukuran
- Tidak diukur. Tidak ada skor yang diberikan.
Konten dan konversi: apakah langkah selanjutnya masuk akal?
Halaman layanan fiktif mengajak pembaca mengirim pertanyaan tanpa menjelaskan apa yang termasuk atau langkah setelah formulir. Rekomendasinya melengkapi informasi itu dengan ketentuan bisnis yang telah dikonfirmasi.
Pemeriksaan penyelesaian menilai pemahaman: bisakah pembaca menjelaskan penawaran dan tanggapan sebelum mengirim formulir? Perubahan teks tidak otomatis menjadi peningkatan permintaan pelanggan yang terukur.
Contoh ilustratif. Demo Website dan semua temuan berikut bersifat fiktif. Tidak ada situs nyata yang diukur dan tidak ada skor hasil pengukuran.
Halaman contoh tidak menjelaskan apa yang termasuk atau langkah setelah formulir dikirim.
Pelanggan fiktif sedang memutuskan apakah akan mengajukan pertanyaan. Halaman contoh: /service/
- Bukti
- Halaman fiktif hanya memuat janji singkat dan formulir, tanpa penjelasan cakupan atau tanggapan berikutnya.
- Batasan
- Tidak ada pengukuran analitik formulir, riset pengunjung, atau tingkat konversi. Pengaruh terhadap permintaan pelanggan masih berupa hipotesis.
- Tindakan
- Jelaskan pekerjaan yang disertakan, kondisi yang relevan, dan langkah selanjutnya menggunakan informasi yang disetujui.
- Prioritas
- Tingkatkan kejelasan
- Peran penanggung jawab
- Pemilik bisnis dan editor
- Pemeriksaan penyelesaian
- Pembaca dapat mengidentifikasi apa yang mereka tanyakan dan tanggapan apa yang diharapkan sebelum mengirimkannya. Ukur perilaku secara terpisah jika tersedia.
- Pengukuran
- Tidak diukur. Tidak ada skor yang diberikan.
Pesaing: pertanyaan pembelian mana yang belum terjawab?
Perbandingan mengajukan pertanyaan yang sama kepada tiga alternatif fiktif: situasi apa yang tidak termasuk dalam penawaran? Alternatif A menjelaskan pengecualian; Demo Website tidak. Ini mendorong Anda mengonfirmasi dan menjelaskan pengecualian yang relevan pada halaman sendiri.
Ini bukan peringkat bisnis. Contoh ini tidak mengukur penjualan, kualitas layanan, atau posisi pencarian. Perbedaan yang berguna adalah informasi yang dapat ditemukan pembeli sebelum mengambil keputusan berikutnya.
Contoh ilustratif. Demo Website dan semua temuan berikut bersifat fiktif. Tidak ada situs nyata yang diukur dan tidak ada skor hasil pengukuran.
Alternatif A menjelaskan pengecualian; Demo Website tidak.
Tiga alternatif fiktif menjawab kebutuhan pelanggan yang sama. Halaman contoh: /service/
- Bukti
- Perbandingan fiksi menggunakan pertanyaan yang sama: situasi manakah yang berada di luar penawaran?
- Batasan
- Ini hanyalah alternatif yang diciptakan, bukan bukti bahwa bisnis lain berkinerja lebih baik atau memiliki peringkat lebih tinggi.
- Tindakan
- Konfirmasikan pengecualian mana yang penting dan jelaskan pada halaman penawaran yang relevan, menggunakan kata-kata Anda sendiri.
- Prioritas
- Periksa relevansi
- Peran penanggung jawab
- Pemilik bisnis
- Pemeriksaan penyelesaian
- Perbandingan tersebut mencatat pertanyaan yang sama dan konteks penawaran yang sebanding; halaman Anda secara akurat menjelaskan pengecualian yang relevan.
- Pengukuran
- Tidak diukur. Tidak ada skor yang diberikan.
Baca alasan prioritas
Prioritas yang berguna memberi Anda alasan untuk bertindak. Mengklarifikasi suatu penawaran bisa menjadi penting karena tim pertama-tama memerlukan satu penjelasan yang akurat. Instruksi teknis mungkin memerlukan konfirmasi sebelum pengembang mengubahnya. Dugaan masalah perilaku mungkin memerlukan penyelidikan sebelum uang dibelanjakan untuk desain ulang.
Perlakukan prioritas sebagai keputusan untuk didiskusikan dalam konteks Anda sendiri. Sampel tidak mengungkapkan formula penilaian atau memperkirakan dampak pendapatan dari setiap tugas. Tanyakan rute pelanggan mana yang terpengaruh, seberapa yakin temuan tersebut, dan apakah tugas lain harus dilakukan terlebih dahulu.
Sebuah perbaikan
Kondisinya dapat direproduksi dan perilaku yang diharapkan sudah diketahui. Tentukan perubahan dan pemeriksaan untuk mengonfirmasinya.
Investigasi
Penjelasannya masih belum pasti. Tentukan informasi yang hilang dan orang yang dapat memperolehnya sebelum memilih perubahan yang lebih besar.
Gunakan laporan tersebut dengan tim Anda
Pilih satu temuan penting dan jadikan pekerjaan yang bisa diselesaikan. Tambahkan halaman, fakta bisnis yang telah dikonfirmasi, dan peran penanggung jawab ke daftar tugas. Bedakan orang yang mengetahui ketentuan dari orang yang menerbitkan halaman.
Setujui pemeriksaan penyelesaian sebelum pekerjaan dimulai. Setelah perubahan, kunjungi kembali halaman dan pertanyaan yang sama. Jika Anda ingin memahami hasil penjualan atau penelusuran selanjutnya, pisahkan pengukuran dan konteks yang relevan dari pemeriksaan langsung perbaikan.
| Detail tugas | Apa yang harus ditulis |
|---|---|
| Halaman | /service/ — halaman fiksi yang ditampilkan dalam temuan. |
| Masukan pemilik | Konfirmasikan pekerjaan yang disertakan, kondisi, dan respons aktual selanjutnya. |
| Perubahan halaman | Jelaskan fakta-fakta tersebut sebelum formulir dalam bahasa yang dapat dipahami oleh pembeli baru. |
| Peran yang bertanggung jawab | Pemilik bisnis mengonfirmasi ketentuan; editor menjelaskannya. |
| Pemeriksaan penyelesaian | Mintalah pembaca untuk menjelaskan penawaran dan tanggapannya tanpa bantuan. |
| Pertanyaan selanjutnya | Telusuri perilaku dengan data yang sesuai; jangan menyimpulkan peningkatan hanya karena teks dipublikasikan. |
Apa yang sampel ini tidak dapat ceritakan kepada Anda
Contoh ini tidak memuat analitik pelanggan, hasil pencarian langsung, jawaban AI yang diamati, atau pengukuran pesaing yang sebenarnya. Contohnya menjelaskan struktur suatu temuan. Contoh tersebut tidak menjanjikan bahwa setiap pesanan memiliki masalah, kolom, atau jumlah rekomendasi yang sama.
Untuk laporan Anda sendiri, pemilihan halaman dan sumber yang tersedia memengaruhi kesimpulan yang dapat diambil. Tinjauan halaman publik dapat mengidentifikasi informasi yang hilang. Bukti khusus akun, perilaku pelanggan, atau pemeriksaan pengiriman mungkin memerlukan akses tambahan dan pemeriksaan terpisah yang disepakati.
- Baca halaman dan sumber yang dicakup oleh temuan ini.
- Pertahankan informasi yang hilang sebagai pertanyaan terbuka, daripada menganggapnya nol.
- Membedakan tindakan yang disarankan dari hasil bisnis yang dikonfirmasi.
Cara menilai apakah laporan membantu keputusan Anda
Tanyakan apakah Anda dapat mengikuti penjelasannya: apa yang terlihat, apa yang mendukungnya, apa yang masih belum diketahui dan apa yang akan menjawab pertanyaan berikutnya. Daftar permasalahan yang lebih panjang belum tentu merupakan dasar yang lebih baik untuk membelanjakan uang.
Saat meminta audit, sampaikan situs dan keputusan yang perlu Anda ambil. Konfirmasikan halaman relevan, bukti yang tersedia, dan hasil pekerjaan yang akan diterima melalui proses mengirim pertanyaan yang ada. Gunakan contoh ini untuk mendiskusikan penjelasan yang membantu tim bertindak.
Ingin menerapkan struktur ini ke situs web Anda sendiri?
Sampaikan situs dan keputusan yang perlu Anda ambil. Audit menyeluruh dapat menyatukan temuan relevan menjadi rencana perbaikan praktis. Cakupan dan hasil pekerjaan sebenarnya disepakati melalui pertanyaan Anda.
Minta audit situs web menyeluruh →