Сравните вопросы, на которые покупатель должен получить ответы
Сравнение конкурентов полезно, когда помогает принять решение о вашем сайте. Начните с вопроса «Достаточно ли понятны наши условия?» или «Что нужно знать покупателю перед запросом стоимости?». Список различий в дизайне сам по себе на них не ответит.
Сравните видимую информацию на соответствующих страницах: предложение, его границы, подтверждающие примеры и следующее действие. Цель состоит в том, чтобы найти полезные пробелы и варианты выбора для вашего бизнеса, а не заявлять, что самый привлекательный сайт имеет лучший сервис.
Выбирайте сопоставимые компании и страницы
Известный бренд не обязательно подходит для сравнения. Ищите альтернативу для похожей потребности клиента, рынка и решения. Недорогой продукт для самостоятельного использования и индивидуальная услуга могут решать близкие задачи, но обоснованно различаться в описании цены и процессе отправки заявки.
Учитывайте и назначение страницы. Сравнивайте страницу услуги с аналогичной страницей услуги, а не с главной страницей другой компании или подробным прайсом. Прежде чем делать вывод, отметьте различия в географии, языке, аудитории и способе предоставления услуги.
- Напишите одно предложение, объясняющее, почему каждая альтернатива участвует в сравнении.
- Запишите адрес страницы и вопрос, который вы проверяете.
- Записывайте различия рынка или предложения рядом с наблюдением.
Полезное сравнение
Две общедоступные страницы услуг отвечают одной потребности клиента на одном рынке. Проверьте, как каждая описывает то, что получит клиент, условия, подтверждения и отправку заявки.
Сравнение с ограничением
Каталог товаров и страница индивидуальной услуги могут отвечать на разные вопросы о покупке. Используйте это различие, чтобы понять альтернативы, но не сводите разные пути клиента к общей оценке.
Сравните предложение, подтверждения и следующий шаг
Привлекательный макет помогает представить информацию, но сам ответ остаётся важным. Сказано ли на странице, что включено? Подтверждает ли пример нужное утверждение? Понятно ли посетителю, что происходит после заявки?
Задайте одинаковые вопросы каждой выбранной странице. Описывайте конкретную информацию вместо ряда галочек без объяснений. Если цены или условия нет, напишите «не указано на этой странице». Это не означает, что компания этого не предоставляет.
Предложение
Ищите описание того, что получит клиент, аудитории, условий и исключений. Отделяйте информацию страницы от предположений о том, что предоставляет компания.
Подтверждающие материалы
Проверьте, имеют ли примеры достаточный контекст для подтверждения утверждения. Большая коллекция логотипов не поясняет выполняемую работу.
Следующее действие
Нажмите кнопку и прочитайте открывшуюся страницу. Понятно ли посетителю, какую информацию предоставить и какого ответа ждать?
Подробный пример сравнения без общего победителя
В этом вымышленном сравнении «Ваша страница» и «Альтернативы A, B и C» — учебные обозначения. Все отвечают похожей потребности в услуге. A понятнее описывает состав работы, B приводит более подходящий пример, C объясняет заявку. Ни одна компания не объявлена лучшей.
| Решение покупателя | Ваша страница | Сопоставимая страница | Подтверждение | Возможное улучшение | Что неизвестно |
|---|---|---|---|---|---|
| Что включено? | Называет услугу, но описывает результат лишь в общих словах. | A перечисляет включённые работы. | На аналогичной странице A виден список включённых работ. | Опишите, что по подтверждённым условиям получит ваш клиент. | Реальное качество услуг и неопубликованные условия. |
| Подходит ли мне это? | Описывает аудиторию в общих словах. | A объясняет, для каких ситуаций подходит услуга, и указывает исключения. | На обеих страницах проверяли ответ на один вопрос о соответствии потребности. | Укажите ситуации, с которыми вы действительно работаете. | Какая из компаний лучше подходит конкретному клиенту. |
| Почему я должен доверять заявлению? | Показывает пример без контекста. | B описывает соответствующую стартовую задачу и проделанную работу. | В примере B контекст приведён рядом с утверждением. | Добавьте подлинный контекст к соответствующему примеру вашей работы. | Предпочтения клиентов, результаты продаж и качество выполнения работы. |
| Что произойдёт после отправки заявки? | На кнопке написано «Связаться» | C объясняет, что форма нужна для обсуждения состава работы. | Призыв к действию и введение к форме описывают следующий шаг. | Объясните реальный процесс обработки вашей заявки. | Следует ли C этому процессу на практике. |
| Как узнать цену? | На проверяемой странице не указан подход к ценообразованию. | A объясняет, какая информация нужна для расчёта стоимости. | Условия расчёта стоимости видны. | Объясните свой подход к определению цены, если он подтверждён. | Окончательные цены или частные скидки для любого бизнеса. |
Превратите пробел в решение для вашего бизнеса
Видимое различие — начало обсуждения. Если другая страница объясняет исключения, выясните, нужен ли такой ответ вашим покупателям. Подтвердите, какие исключения действуют у вас. Затем решите, где разместить объяснение и как проверить, что оно понятно.
Иногда разумнее сохранить другой подход. Вашим клиентам может подходить более короткая заявка, другое сравнение продуктов или объяснение для другого рынка. Запишите причину выбора, не приводя все сайты к одному шаблону.
Возьмите вопрос за основу
«Что покупателям нужно знать о настройке?» — это полезный вопрос, который стоит задать вашей команде.
Напишите свой ответ
Используйте реальные условия установки, процесс и примеры. Копирование обещания другого поставщика может привести к появлению неточного предложения на вашем сайте.
Что нельзя установить по общедоступной информации
Общедоступные страницы показывают, как бизнес себя представляет. Они не раскрывают все переговоры о продаже, процессы выполнения работы и результаты клиентов. Понятное предложение не доказывает лучшее выполнение, а недостающая деталь может объясняться лично.
Видимость в поиске — это другой вопрос. Записанный результат может показать, что страница появилась по конкретному запросу в определенном контексте. Он не может доказать, что весь сайт лучше для покупателей. Разделяйте информацию о сайте, результаты поиска и коммерческую эффективность.
- Не делайте вывод о продажах или доле рынка по внешнему виду страницы.
- Не рассматривайте публичную цену как окончательную цену для каждого клиента.
- Не выбирайте общего победителя, если каждая альтернатива лучше отвечает на свой вопрос.
Результат полного аудита Alytixx
Сравнение конкурентов входит в полный аудит вместе с готовностью к поиску, понятностью информации и путём к заявке. Оно помогает команде выбрать различия, важные для ваших страниц.
Предложите альтернативы, которые рассматривают ваши клиенты. Подтвердите, какие компании и страницы будут охватываться сравнением.
Вопросы о сравнении конкурентов
Как следует выбирать подходящих конкурентов?
Начните с похожей аудитории, потребности, рынка и решения о покупке. Объясните важность каждой альтернативы и сравнивайте страницы одинакового назначения. Для реального аудита согласуйте выбор и охват.
Можем ли мы сравнить разные бизнес-модели?
Да, если само различие важно покупателю. Обозначьте его явно и не считайте, что все параметры можно сравнивать напрямую.
Означает ли более высокая позиция в поиске лучший сайт?
Это наблюдение о поиске в конкретном контексте. Оно не измеряет понятность предложения, качество услуги или коммерческие результаты всего бизнеса.
Означает ли сравнение, что нужно копировать конкурентов?
Нет. Используйте сравнение, чтобы определить вопросы, на которые должен ответить ваш собственный сайт. Ответы, утверждения и примеры должны основываться на фактах вашего собственного бизнеса.
Используйте различия конкурентов, чтобы уточнить следующую задачу
Укажите сайт и альтернативы, с которыми его могут сравнивать клиенты. Полный аудит связывает эти различия с вашим предложением, подтверждениями и путём к заявке, чтобы сравнение помогало принять практическое решение.
Заказать полный аудит сайта →