Vergleichen Sie die Fragen, die ein Käufer beantwortet haben muss
Ein Wettbewerbsvergleich ist hilfreich, wenn er Ihnen bei der Entscheidungsfindung für Ihre eigene Website hilft. Beginnen Sie mit einer Frage wie „Sind unsere Bedingungen klar genug?“ oder „Welche Informationen benötigen Käufer, bevor sie ein Angebot anfordern?“ Eine Liste der Designunterschiede allein wird diese Fragen nicht beantworten.
Vergleichen Sie die sichtbaren Informationen auf relevanten Seiten: das Angebot, seine Grenzen, unterstützende Beispiele und die nächste Aktion. Der Zweck besteht darin, nützliche Lücken und Optionen für Ihr Unternehmen zu finden, und nicht darin, zu behaupten, dass die attraktivste Website den besten Service bietet.
Wählen Sie Unternehmen und Seiten aus, die vergleichbar sind
Eine bekannte Marke ist nicht automatisch der richtige Vergleich. Suchen Sie nach einer Alternative, die ein ähnliches Kundenbedürfnis, einen ähnlichen Markt und eine ähnliche Entscheidung erfüllt. Ein kostengünstiges Selbstbedienungsprodukt und ein maßgeschneiderter Service können ein damit verbundenes Problem lösen, ihre Preiserklärungen und Anfragewege können jedoch durchaus unterschiedlich sein.
Vergleichen Sie auch Seiten mit demselben Zweck. Stellen Sie Ihre Dienstleistungsseite einer entsprechenden Dienstleistungsseite gegenüber, statt der Startseite eines anderen Unternehmens oder einer ausführlichen Preisseite. Berücksichtigen Sie Unterschiede in Region, Sprache, Zielgruppe und Leistungsmodell, bevor Sie das Ergebnis interpretieren.
- Schreiben Sie einen Satz, in dem Sie erklären, warum jede Alternative in den Vergleich gehört.
- Notieren Sie die Seitenadresse und die Frage, die Sie prüfen.
- Behalten Sie neben der Beobachtung auch Markt- oder Angebotsunterschiede bei.
Nützlicher Vergleich
Zwei öffentlich zugängliche Dienstleistungsseiten behandeln dasselbe Kundenbedürfnis im selben Markt. Prüfen Sie, wie jede Seite Leistung, Bedingungen, Belege und Anfrage erklärt.
Vergleich mit einem Limit
Ein Produktkatalog und eine Seite für eine individuell angepasste Dienstleistung können unterschiedliche Fragen vor dem Kauf beantworten. Nutzen Sie den Unterschied, um die Alternativen zu verstehen. Bewerten Sie unterschiedliche Abläufe jedoch nicht so, als wären sie direkt vergleichbar.
Vergleichen Sie Angebot, Nachweis und nächsten Schritt
Ein ansprechendes Layout kann bei der Präsentation von Informationen hilfreich sein, aber die zugrunde liegende Antwort ist immer noch wichtig. Steht auf der Seite, was enthalten ist? Stützt das Beispiel eine relevante Behauptung? Kann ein Besucher nachvollziehen, was nach einer Anfrage passiert?
Wenden Sie auf jede ausgewählte Seite dieselben Fragen an. Beschreiben Sie, worauf Sie hinweisen können, anstatt eine Reihe unerklärlicher Häkchen zu verwenden. Wenn ein Preis oder eine Bedingung fehlt, schreiben Sie „auf dieser Seite nicht angegeben“. Das unterscheidet sich von der Behauptung, dass das Unternehmen dies nicht bereitstellt.
Angebot
Suchen Sie nach der tatsächlichen Leistung, der Zielgruppe, den Bedingungen und Ausschlüssen. Trennen Sie die Angaben der Seite von Ihren Annahmen über das Angebot des Unternehmens.
Beleg
Prüfen Sie, ob die Beispiele genügend Kontext haben, um die Behauptung zu stützen. Eine große Sammlung von Logos erklärt nicht die geleistete Arbeit.
Nächste Aktion
Folgen Sie dem Button und lesen Sie die Zielseite. Weiß der Besucher, welche Angaben nötig sind und welche Antwort zu erwarten ist?
Ein ausgearbeiteter Vergleich ohne Gesamtsieger
Dieser fiktive Vergleich verwendet Ihre Seite und die Alternativen A, B und C als Lehrbezeichnungen. Alle adressieren einen ähnlichen Servicebedarf. A macht den Umfang klarer, B liefert ein relevanteres Beispiel und C erläutert die Anfrage. Keines wird zum besseren Unternehmen erklärt.
| Käuferentscheidung | Ihre Seite | Vergleichbare Seite | Belege | Mögliche Verbesserung | Unbekannte |
|---|---|---|---|---|---|
| Was ist enthalten? | Benennt die Dienstleistung, beschreibt ihr Ergebnis aber nur allgemein. | A listet die enthaltenen Arbeiten auf. | Die Umfangsliste ist auf der entsprechenden Seite von A sichtbar. | Beschreiben Sie Ihre eigene bestätigte Leistung. | Tatsächliche Servicequalität und unveröffentlichte Bedingungen. |
| Ist das für mich geeignet? | Beschreibt die Zielgruppe nur allgemein. | A erläutert beabsichtigte Situationen und Ausschlüsse. | Auf beiden Seiten wurde die gleiche Eignungsfrage geprüft. | Benennen Sie die Situationen, die Sie tatsächlich abdecken. | Ob eines der beiden Unternehmen besser zu einem bestimmten Kunden passt. |
| Warum sollte ich der Behauptung vertrauen? | Zeigt ein Beispiel ohne Kontext. | B beschreibt ein relevantes Startproblem und die geleistete Arbeit. | Das Beispiel von B enthält neben der Behauptung auch Kontext. | Fügen Sie einem relevanten Beispiel Ihrer Arbeit echten Kontext hinzu. | Kundenpräferenz, Verkaufsergebnisse und Lieferqualität. |
| Was passiert, nachdem ich eine Anfrage gestellt habe? | Auf dem Button steht „Kontakt“. | C erklärt, dass das Formular eine Diskussion über den Umfang anfordert. | Der CTA und die Formulareinführung beschreiben den nächsten Schritt. | Erläutern Sie Ihren tatsächlichen Anfrageprozess. | Ob C diesem Prozess in der Praxis folgt. |
| Wie erfahre ich den Preis? | Auf der überprüften Seite wird kein Preisansatz angezeigt. | A erklärt, welche Informationen es für ein Angebot benötigt. | Die Angebotsbedingungen sind sichtbar. | Erläutern Sie Ihren eigenen Preisansatz, falls bestätigt. | Endgültige Preise oder private Rabatte für jedes der Unternehmen. |
Machen Sie aus einer Lücke eine Entscheidung für Ihr Unternehmen
Ein sichtbarer Unterschied ist der Beginn der Diskussion. Wenn auf einer anderen Seite Ausschlüsse erläutert werden, fragen Sie, ob Ihre Käufer die gleiche Antwort benötigen. Bestätigen Sie, welche Ausschlüsse tatsächlich für Sie gelten. Entscheiden Sie dann, wo die Erklärung hingehört und wie Sie überprüfen können, ob sie klar ist.
Manchmal ist es die richtige Entscheidung, einen anderen Ansatz beizubehalten. Ihre Kunden benötigen möglicherweise eine kürzere Anfrage, einen anderen Produktvergleich oder eine auf einen anderen Markt zugeschnittene Erklärung. Notieren Sie, warum diese Wahl passt, anstatt jede Website in dieselbe Vorlage zu zwingen.
Übernehmen Sie die Frage
„Was müssen Käufer über die Einrichtung wissen?“ ist eine nützliche Frage, die Sie Ihrem Team noch einmal stellen sollten.
Schreiben Sie Ihre eigene Antwort
Nutzen Sie Ihre tatsächlichen Einrichtungsbedingungen, Abläufe und Beispiele. Das Kopieren eines fremden Versprechens kann Ihr eigenes Angebot unzutreffend machen.
Was ein öffentlicher Vergleich nicht feststellen kann
Öffentliche Seiten zeigen, wie sich ein Unternehmen präsentiert. Sie offenbaren nicht alle Verkaufsgespräche, Leistungsabläufe oder Kundenergebnisse. Ein klares Angebot belegt keine bessere Leistungserbringung. Ein fehlendes Detail kann auch im persönlichen Gespräch erklärt werden.
Die Sichtbarkeit in der Suche ist eine andere Frage. Ein aufgezeichnetes Ergebnis kann zeigen, dass eine Seite für eine bestimmte Suche in einem bestimmten Kontext angezeigt wurde. Es kann nicht festgestellt werden, dass die gesamte Website für Käufer besser ist. Halten Sie Website-Informationen, Suchbeobachtungen und kommerzielle Leistung getrennt.
- Leiten Sie aus dem Erscheinungsbild einer Seite keine Umsätze oder Marktanteile ab.
- Betrachten Sie einen öffentlichen Preis nicht als Endpreis für jeden Kunden.
- Küren Sie keinen Gesamtsieger, wenn jede Alternative eine andere Frage besser beantwortet.
Das Ergebnis innerhalb eines vollständigen Alytixx-Audits
Der Wettbewerbsvergleich gehört zum vollständigen Audit, zusammen mit der Eignung für Suchmaschinen, klaren Informationen und dem Anfrageweg. Er hilft Ihrem Team zu entscheiden, welche Unterschiede für Ihre eigenen Seiten wichtig sind.
Bringen Sie die Alternativen mit, die Ihre Kunden in Betracht ziehen. Bestätigen Sie, welche Unternehmen und Seiten der Vergleich abdeckt.
Fragen zum Wettbewerbsvergleich
Wie sollten relevante Wettbewerber ausgewählt werden?
Beginnen Sie mit vergleichbarer Zielgruppe, Bedarf, Markt und Kaufentscheidung. Erklären Sie, warum jede Alternative relevant ist, und vergleichen Sie Seiten mit demselben Zweck. Bestätigen Sie Auswahl und Umfang für das tatsächliche Audit.
Können wir verschiedene Geschäftsmodelle vergleichen?
Ja, wenn der Unterschied selbst für den Käufer relevant ist. Machen Sie den Unterschied klar deutlich und vermeiden Sie es, jeden Bereich als direkt vergleichbar zu betrachten.
Bedeutet eine höhere Suchposition eine bessere Website?
Sie belegt eine Beobachtung in der Suche in einem bestimmten Kontext. Sie misst weder Angebotsklarheit noch Dienstleistungsqualität oder Geschäftserfolg des gesamten Unternehmens.
Bedeutet Wettbewerbsvergleich, Mitbewerber zu kopieren?
Nein. Nutzen Sie den Vergleich, um Fragen zu identifizieren, die Ihre eigene Website beantworten sollte. Die Antworten, Behauptungen und Beispiele müssen aus Ihren eigenen Geschäftsfakten stammen.
Nutzen Sie Wettbewerbsunterschiede, um Ihre nächste Aufgabe zu klären
Bringen Sie Ihre Website und die Alternativen mit, mit denen Kunden sie vergleichen können. Das Gesamtaudit verbindet diese Unterschiede mit Ihrem eigenen Angebot, Nachweis und Anfrageweg, sodass der Vergleich eine praxistaugliche Entscheidung unterstützt.
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