Начните с бизнес-решения и соответствующих страниц
Один сайт может вызывать разные вопросы. Перед редизайном бизнесу нужно понять, что сохранить. При проблемах с заявками — разобраться в предложении и пути к контакту. Вопрос поиска может касаться одной важной страницы услуги. Определите решение до сбора длинного списка предупреждений.
Полезный контекст — аудитория, рынок, предложение и действие, которому служит страница. Информация владельца объясняет цель. Рассматривайте её отдельно от того, что действительно наблюдается на сайте.
Бизнес-контекст
«Мы хотим, чтобы покупатели запросили расценки на эту услугу», — объясняет предполагаемое действие.
Наблюдение за страницей
«В пояснении к форме не сказано, что включает запрос стоимости» описывает то, что видит читатель.
Определите рассматриваемые страницы и условия
Охват — страницы, источники и условия, включённые в проверку. Страница основной услуги, связанные условия и путь к заявке могут составлять полезный набор. Аналогичная страница конкурента добавляет контекст. Список страниц должен соответствовать решению, а не расти без цели.
Наблюдение на одной странице может указывать на общую проблему шаблона, но другие страницы всё равно нужно проверить. Работающий переход на компьютере также не устанавливает поведение на всех телефонах. Вывод должен оставаться в пределах проверенных условий.
- Запишите страницу или тип страниц, к которым относится вывод.
- Сохраните значимый контекст устройства или пути перехода.
- Укажите недоступные разделы и проверки, требующие доступа владельца.
- Укажите, когда при сравнении используется другой рынок, язык или предложение.
Соберите подтверждения для вывода до того, как его сделать
Подтверждением может служить текст страницы, видимая ошибка формы, адрес перехода по ссылке или информация от владельца. Подбирайте его к вопросу. Скриншот кнопки устанавливает её текст, но не количество нажатий или полученный доход.
Если утверждение зависит от закрытых данных аккаунта, укажите нужный источник. Вымышленные материалы обозначайте явно. Читатель должен отличать наблюдение на странице от учебного примера или возможного объяснения.
| Наблюдение | Интерпретация | Предлагаемое действие | Как проверить выполнение |
|---|---|---|---|
| Две страницы предложений описывают поддержку по-разному. | Публичное объяснение противоречиво. | Подтвердите реальные условия и согласуйте содержание страниц. | Обе страницы соответствуют подтвержденным условиям или объясняют обоснованную разницу. |
| Кнопка заявки открывает страницу с ошибкой. | Протестированный маршрут не работает. | Исправьте адрес назначения или ссылку. | Успешно пройдите тот же путь на работающем сайте. |
| На странице услуги нет соответствующего примера. | На странице меньше материалов, подтверждающих утверждение для покупателя. | Добавьте подлинный пример или сузьте необоснованное утверждение. | Опубликованные подтверждающие материалы подходят к утверждению, и их контекст понятен. |
| Доступ к аналитике отсутствует. | Этот источник не позволяет установить результаты по заявкам. | Попросите владельца предоставить подходящие записи, если они необходимы для принятия решения. | Записи можно проверить за соответствующий период и действие. |
Не делайте вывод шире, чем позволяют данные
Наблюдение на сайте и его возможное влияние на бизнес связаны, но требуют разных подтверждений. Это разделение не даёт правдоподобному предположению стать уверенным заявлением о результатах.
Готовность к поиску и видимость в поиске
Страница может соответствовать условиям доступа без подтвержденного появления в поиске. Используйте фактические доказательства поиска для вывода о видимости.
Понятность и измеренная конверсия
Можно увидеть, что предложение оставляет вопрос без ответа. Чтобы установить влияние на заявки, нужны подходящие данные о поведении или заявках.
Презентация и качество обслуживания
Конкурент может понятно объяснять условия. Это объяснение на сайте не устанавливает качество выполнения услуги.
Используйте сопоставимый контекст
Соответствующее сравнение задает тот же вопрос о страницах, на которых покупатель принимает аналогичное решение. Запишите, почему альтернатива имеет значение, а затем отметьте различия, влияющие на ответ. Маршрут продукта самообслуживания может отличаться от маршрута индивидуального обслуживания.
Используйте полезный вопрос для своего бизнеса. Если другая страница объясняет исключение, подтвердите своё исключение, прежде чем добавлять текст. Сравнение помогает выбрать информацию, но не даёт основания копировать обещания другого поставщика.
Объясните простым языком, какой информации не хватает
Информация может отсутствовать по разным причинам: вопрос не проверяли, источник недоступен или проверка не подходит бизнесу. Ни одна из этих ситуаций не означает, что измеренный результат равен нулю.
Мы это не проверяли
Форма заявки не проверялась. Её работа остаётся неизвестной; она не отмечена как неработающая.
Нужна информация от владельца
Закрытый аккаунт аналитики недоступен. По одним общедоступным страницам нельзя установить количество заявок.
Это неприменимо
Проверка оформления покупки может не подходить сайту, где следующий шаг — запрос стоимости. Объясните несоответствие вместо того, чтобы считать его положительным результатом.
Выберите изменение или дополнительную проверку
Рекомендация должна указывать, где работать, почему это важно, что сделать и как проверить. Если нужное поведение понятно, а сбой воспроизводится, следующим шагом может быть исправление. Если причина неизвестна, сбор информации может быть полезнее выбора редизайна.
Учитывайте затронутый путь клиента, убедительность наблюдения и зависимости задач. Например, владельцу нужно согласовать противоречивые условия до публикации объяснения редактором. Приоритет задаёт порядок работы, а не оценивает гарантированные продажи.
- Используйте определенный адрес страницы или тип страницы.
- Назовите подтвержденное состояние или нерешенный вопрос.
- Укажите того, кто может подтвердить факт или внести изменение.
- До начала работы определите проверку выполнения.
Разберитесь в роли инструментов и оценки специалиста
Инструменты могут собирать или систематизировать информацию. Список предупреждений по-прежнему необходимо интерпретировать в контексте страницы и бизнеса. Краткое изложение не может подтвердить факт, отсутствующий в его источниках.
Alytixx включает проверку ключевых выводов. Перед заказом уточните, какие выводы проверяются, какая информация используется и для каких проверок ваша команда должна предоставить доступ.
Проверьте исправление, прежде чем судить о бизнес-результате
После изменения повторите непосредственную проверку на работающей странице. Открывает ли кнопка нужную страницу? Согласованы ли условия? Может ли читатель объяснить следующий шаг? Так можно установить, устранила ли работа описанную проблему.
Результатам поиска, заявок и продаж нужны отдельные данные и контекст. Перед сравнением проверок сравните списки страниц, конкурентов и доступные источники. Изменённый охват может изменить выводы без доказанного улучшения или ухудшения.
Вопросы о методе
Что происходит, когда данные недоступны?
Вопрос остаётся открытым. Отчёт объясняет, какой источник или проверка со стороны владельца нужны. Недостающие данные не превращаются в вымышленное число.
Почему бы не положиться на один общий балл?
Число может скрыть, какие страницы были проверены, какие источники отсутствовали и какие решения требуют внимания. Прочтите наблюдения и следующие действия, прежде чем рассматривать оценку как решение о расходах.
Может ли аудит гарантировать позиции в поиске или продажи?
Нет. Исправление страницы можно проверить напрямую. Выбор страницы поисковой системой, поведение клиентов и продажи зависят от дополнительных условий и требуют отдельных данных.
Что делать, если повторный аудит охватывает разные страницы?
Сравните охват, прежде чем делать выводы. Новые страницы, другие конкуренты или недоступные источники могут изменить результаты проверки независимо от работы над сайтом.
Вам нужно объяснение, на основе которого ваша команда может действовать?
Укажите решение для бизнеса, нужные страницы и доступные подтверждающие данные. Полный аудит может превратить наблюдения на страницах в понятные задачи и вопросы, которые нужно разрешить до вложений в изменения.
Заказать полный аудит сайта →